La agencia
española de viajes online Rumbo, siglas correspondientes
a Red Universal de Marketing y Bookings Online, es una de las empresas
líderes del sector en España. Sin embargo, su campo
de actuación no solamente se centra en España, sino
que también cuenta con versiones específicas para
otros países de Latinoamérica como Colombia, Brasil,
México, Uruguay, Argentina y Venezuela.
Esta agencia de viajes desempeña su actividad de comercialización
online de productos y servicios relacionados con los viajes a través
del portal rumbo.es y de otros sitios web como viajarbajoprecio.com,
e-viajes.com y despegar.es.
Rumbo es propiedad de Amadeus y Telefónica, cuenta con un
potente sistema informático y con una oferta cada vez mayor
y más variada de vuelos y viajes. En el año 2006 esta
agencia de viajes a través de Internet facturó más
de 150 millones de euros y cuenta con un grado de fidelidad de su
clientela cercana al 50%.
Además de los servicios comunes ofrecidos por cualquier agencia
de viajes online, Rumbo ofrece otros como el envío de SMS
para confirmar el horario, la posibilidad de contratar billetes
electrónicos de avión hasta con 24 horas de antelación
y el seguimiento a través de la web del producto contratado,
entre otros más.
Buscar destinos de viaje en Rumbo.es es muy sencillo. El cliente
simplemente debe acceder a la sección “Vacaciones”
y hacer uso del buscador que dispone en esa sección. A pesar
de la sencillez del buscador, éste está dotado de
un importante motor de búsqueda que permite encontrar multitud
de viajes a los mejores precios.
El cliente no tiene más que elegir su destino, ya sea nacional
o internacional, y la fecha en la que desea realizar el viaje
y el buscador se encarga del resto. En unos instantes el cliente
dispondrá de un listado con todos los viajes acordes a sus
parámetros de búsqueda, teniendo tan sólo que
seleccionar aquel viaje en el que esté interesado, introducir
sus datos personales, el medio de pago y efectuar la reserva.
En un plazo aproximado de 48 horas, el Departamento Vacacional de
Rumbo se pondrá en contacto con el cliente para pedirle la
confirmación de ese viaje y proceder al envío de la
documentación pertinente al domicilio del cliente en un plazo
no superior a las 72 horas desde la confirmación de la reserva.
Así de fácil es contratar su viaje a través
de Rumbo.
El cliente puede estar continuamente informado acerca de las noticias
de la agencia Rumbo gracias al servicio de suscripción que
ofrece esta agencia. Únicamente introduciendo su cuenta de
correo electrónico, el cliente será informado de todos
los nuevos productos y servicios de los que dispone Rumbo, así
como de fabulosas ofertas e importantes descuentos. De esta manera,
el cliente será el primero en beneficiarse de todas estas
novedades. |
